争议解决

因用户访问服务或使用系统而引起的任何争议应按照下列争议解决程序解决：因使用系统而引起的任何争议应通过网站客服，我们会向客户解决可能出现的有关退款问题。注意，出于安全原因，我们会记录与客户的对话。您（用户）成功付款后，巨量HTTP会提供对等的产品服务，因此巨量HTTP不支持无理由退款，如果您有退款需求，请参照以下政策办理退款：

退款条件

1、新注册用户，未经测试产品情况下购买开通月付及月付以上订单24小时内可全额退款，仅限1次；

2、开通包月及以上时长订单套餐，从业务开通之日起7天内可申请退款，按照产品天卡收费标准进行金币核算（不满一天按一天计算），退款金额为实际支付金额减去已使用天数对应的金币价值；

不允许退款的范畴

1、客户自愿放弃使用服务。

2、服务的价格调整或享受促销活动的订单不支持退款。

3、天付订单、周付订单、月付订单、对公支付、账户充值等，已开发票的不支持退款。

4、定制类产品不支持退款。

5、单一用户申请退款次数大于等于二次以上，则不支持再次退款。

6、开通业务因违反 《悟空代理IP用户协议》 《法律声明及隐私权政策》 《信息源入网安全责任书》 《禁止更改社交平台账号IP属地的声明》 等政策条款，导致账户/业务被暂停，不提供任何形式的退款。

退款材料

1、悟空代理的注册账号（请勿发送账号界面截图）；

2、带有商家订单号的支付截图；

3、详细退款理由，如因产品问题退款，需提供无法使用的视频证据。

退款流程

1、您（用户）需要在退款申请通过后，将退款材料发送至悟空代理的客服邮箱：service@wukongdaili.com；

2、客服会在收到退款材料后，进行审核，审核通过后，会在1-7个工作日内将退款金额退至您的账户余额；

3、您（用户）可以在账户余额中查看退款金额，并自行决定购买我司其他服务或申请余额提现。

退款方式及周期

在满足退款条件的前提下，我方仅支持原路账号退款

退款开始日期：指用户与销售经理确认后，成功提交退款的开始日期。

退款到账周期：在您成功提交退款开始并经审核同意后，1-7个工作日。

其他事项

1、使用优惠券购买套餐的用户，退款按照实际付款金额执行。

2、套餐具有附加福利时，退款扣除福利折算金额后执行。

3、套餐被使用后，需要和客服确定最终可退金额。

特殊情况处理

1、对于服务的重大故障，我们可能会选择提供替代解决方案或赔偿措施，而非退款。

2、在特殊情况下，我们保留根据实际情况灵活处理退款申请的权利。

退款政策变更

1、退款政策可能因应用或服务的不同而有所调整，请在购买前仔细阅读并理解相关的退款政策。

2、我们保留根据实际情况对退款政策进行修改的权利，并将在适用的时候及时通知您。